La foire aux questions
✨ 1. Comment changer le twist de mon sac ?
Pour modifier le Twist il vous suffit de dévisser à la main les 4 coins à l’intérieur du Twist.
Rendez-vous sur la page instagram pour voir le changement de twist en vidéo.
📦 2. Quels sont les délais d’expédition ?
Nos sacs sont envoyés sous 7 jours ouvrés maximum après validation de votre commande (sauf précommande).
En cas de retard exceptionnel, vous serez informé(e) par email.
🌍 3. Livrez-vous à l’étranger ?
Oui, nous livrons en France et à l’international. Les frais et délais varient selon la destination.
Si votre pays n’apparaît pas, merci de me contacter.
🔁 4. Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à réception pour nous retourner votre sac.
Le remboursement sera effectué si l’article est en parfait état.
⚠️ Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut.
❌ 5. Mon article est défectueux, que faire ?
Contactez-moi à contact@kazlaula.com avec des photos.
Nous procéderons à un échange ou remboursement si le défaut est confirmé.
📏 6. Les dimensions ou couleurs sont-elles garanties ?.
Nos sacs sont faits main : de légères variations peuvent exister.
Chaque pièce est unique.
Nous essayons de représenter les couleurs au plus proche de la réalité.
👜 9. Vos sacs sont-ils fabriqués à la main ?.
Oui, chaque sac est fait main avec soin, dans notre atelier. J’accorde une grande importance à la qualité et aux finitions.
📩 10. Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à : 📧 contact@kazlaula.com Ou via notre formulaire de contact.